Política de Privacidade
A Hai está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
1. Dados Coletados
A Hai coleta os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, endereço residencial, informações de renda, dados bancários e histórico de transações realizadas por meio de nossa plataforma. Adicionalmente, coletamos dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e páginas acessadas, para fins de segurança e aprimoramento dos serviços.
2. Utilização dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: (i) viabilizar a contratação e a gestão de produtos e serviços financeiros; (ii) realizar análises de crédito e prevenção a fraudes; (iii) cumprir obrigações legais e regulamentares; (iv) aprimorar a experiência do usuário; e (v) enviar comunicações institucionais, mediante consentimento expresso.
3. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da plataforma, bem como cookies de desempenho e de publicidade. Os cookies não essenciais somente serão empregados mediante seu consentimento, podendo ser gerenciados a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
4. Compartilhamento de Dados
A Hai não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros de negócios, prestadores de serviços, bureaus de crédito e autoridades competentes, sempre nos limites das finalidades descritas nesta Política ou quando exigido por lei.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controles rígidos de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas. Em caso de incidente de segurança que acarrete risco relevante, os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão notificados.
6. Direitos do Usuário
Conforme a LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio, eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento. As solicitações serão atendidas no prazo legal de 15 dias.
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou pelo período exigido pela legislação vigente, em especial as normas do Banco Central do Brasil e do Conselho Monetário Nacional.
8. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso destacado em nossa plataforma, com antecedência razoável.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@hai.com.br ou pelo endereço Avenida Paulista, nº 1000, São Paulo/SP.